Assistenza, Ricambi e Servizio Trasporti

Servizio di Assistenza e Ricambi con Servizio Trasporto e Assistenza tecnica per la manutenzione dei mezzi.

SICEL si avvale di un’officina interna al fine di assicurare manutenzione e assistenza tecnica costante sui propri mezzi. I controlli sono immediati e al rientro in sede per fine noleggio, vengono eseguiti test per garantire la funzionalità dei mezzi e la disponibilità nel parco macchine.

L’officina SICEL è composta da un team di persone competenti e preparate a rispondere a tutte le chiamate dei clienti per cercare di risolvere telefonicamente, nel modo più rapido possibile, qualsiasi tipo di problematica verificatasi. Nei casi in cui l’intervento non possa essere risolto telefonicamente i tecnici provvedono a programmare l’intervento in cantiere mediante le officine mobili, attrezzate con macchinari all’avanguardia e rifornite di tutti i ricambi necessari.

Il tecnico che esegue la riparazione, oltre a verificare il funzionamento del particolare riparato, si accerterà anche dell’efficienza complessiva del mezzo eseguendo i controlli e le manutenzioni previste nel Manuale d’uso e manutenzione. Se non sarà possibile risolvere il guasto in cantiere, si provvederà alla sostituzione del mezzo per garantire la continuità lavorativa all’utilizzatore.

Grazie al parco autocarri si garantiscono sempre consegne tempestive in ogni cantiere su tutto il territorio nazionale. Gli autocarri sono allestiti appositamente per poter svolgere le consegne ed i ritiri nei cantieri e/o stabilimenti senza i problemi grazie alle rampe idrauliche. Dopo aver posizionato il mezzo nel luogo di utilizzo, i funzionari completano il lavoro di consegna provvedendo alla dimostrazione e fornendo le informazioni atte al buon utilizzo dello stesso, secondo le disposizioni di legge.